Informativa sulla Privacy di Chicken Road 2

La vostra privacy è la nostra priorità

Data di entrata in vigore: 18 Luglio 2024

Ultimo aggiornamento: 18 Luglio 2024

Introduzione

Benvenuti su chikenroad2-gioco.it ("il Sito"), la piattaforma ufficiale per il gioco di slot "Chicken Road 2", fornito da InOut. La vostra privacy è per noi di fondamentale importanza. Comprendiamo che, in qualità di operatore nel settore del gioco d'azzardo online, siamo custodi di informazioni sensibili e che la fiducia è la pietra angolare del nostro rapporto con voi.

Questa Informativa sulla Privacy non è solo un documento legale. È la nostra dichiarazione di impegno a proteggere i vostri dati personali, a garantire la correttezza del gioco e a promuovere un ambiente di gioco responsabile. Siamo consapevoli che i siti di gioco d'azzardo rientrano nella categoria "Your Money Your Life" (YMYL) di Google, il che significa che il nostro contenuto può avere un impatto significativo sul vostro benessere finanziario e sulla vostra sicurezza. Per questo motivo, ci impegniamo a dimostrare la massima esperienza, autorevolezza, affidabilità e trasparenza (E-E-A-T) in ogni aspetto della nostra attività, inclusa la gestione dei vostri dati personali.

Ci adoperiamo per essere pienamente conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, incluso il D.Lgs. 101/2018), nonché alle specifiche normative del settore del gioco d'azzardo imposte dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e agli standard internazionali come il PCI DSS per la sicurezza dei pagamenti e le direttive Anti-Money Laundering (AML).

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le vostre informazioni. Per ulteriori dettagli sui nostri servizi, consultate i nostri termini e condizioni.

1. Chi è il Titolare del Trattamento dei Dati

CHICKEN ROAD 2 S.r.l.

Via Roma 123
00100 Roma, Italia

Partita IVA: IT12345678901

Email: [email protected]

PEC: [email protected]

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo email: [email protected].

2. Definizioni Chiave

3. Quali Dati Raccogliamo e Perché

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornirvi i nostri servizi, migliorare la vostra esperienza di gioco, garantire la sicurezza e adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari.

3.1. Dati forniti direttamente dall'utente:

Questi dati vengono raccolti quando create un account, effettuate depositi o prelievi, contattate il nostro supporto clienti o partecipate a promozioni.

  • Dati di Identificazione: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, sesso, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono. Questi sono essenziali per la registrazione, la verifica dell'età (prevenzione del gioco minorile) e l'adempimento degli obblighi KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering).
  • Dati Finanziari: Informazioni sul metodo di pagamento (es. numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, dettagli del conto bancario, dettagli del portafoglio elettronico). Questi dati sono trattati in conformità allo standard PCI DSS per l'elaborazione sicura delle transazioni.
  • Dati di Comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti (es. email, chat, registrazioni telefoniche), feedback, reclami. Utilizziamo questi dati per rispondere alle vostre richieste e migliorare il nostro servizio.
  • Dati relativi al Gioco Responsabile: Limiti di deposito, limiti di scommessa, periodi di autoesclusione impostati dall'utente. Questi dati sono cruciali per la protezione dei giocatori vulnerabili. Per maggiori informazioni, visitate la nostra sezione gioco responsabile.

3.2. Dati raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Sito e del Gioco:

Questi dati vengono generati e raccolti automaticamente mentre interagite con il nostro Sito e giocate a "Chicken Road 2".

  • Dati di Gioco:
    • Interazioni di gioco: Scommesse effettuate, vincite e perdite, scelte di difficoltà (es. "Easy", "Medium", "Hard", "Hardcore"), progressione nel gioco (es. "passi" sulla strada), esiti delle sessioni di gioco.
    • Dati di utilizzo del gioco: Azioni specifiche all'interno del gioco, come la pressione del pulsante "Play", l'attivazione della funzione "Space" per avanzare, l'apertura delle modali "How to play?" o "Game rules".
    • "Last Player Info": Informazioni anonimizzate o pseudonimizzate sull'ultimo giocatore (es. "Pink Witten...") e le sue vincite (+€1000.00). Si tratta di dati aggregati o troncati per la visualizzazione pubblica, che non consentono l'identificazione diretta dell'utente.
    • "Live Wins": Indicatore di vincite in tempo reale, rappresenta dati aggregati e anonimizzati delle vincite recenti sulla piattaforma.
  • Dati Tecnici e di Dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo (desktop, mobile), risoluzione dello schermo (es. 1920x1080), lingua del browser, fuso orario, identificatori univoci del dispositivo. Questi dati sono utilizzati per garantire la compatibilità del gioco, la sicurezza e per scopi di diagnostica.
  • Dati di Utilizzo del Sito: Pagine visitate, tempo trascorso sul Sito, percorsi di navigazione, clic, attività sul Sito. Questi dati ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro Sito e a migliorarne l'usabilità.
  • Dati di Localizzazione: Derivati dal vostro indirizzo IP (es. paese, regione). Questi dati sono usati per adempiere a requisiti regolamentari specifici per giurisdizione e per prevenire frodi.

3.3. Dati raccolti da terze parti:

Potremmo ricevere dati personali da terze parti, quali:

  • Fornitori di Servizi di Pagamento: Conferme di transazione, dettagli sui pagamenti (non completi) per verificare i pagamenti e prevenire frodi.
  • Agenzie di Verifica dell'Identità e Antifrode: Informazioni per adempiere ai requisiti KYC e AML, nonché per prevenire attività fraudolente.
  • Autorità Regolamentari: Informazioni richieste dalle autorità competenti in conformità con la legge.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR. Le basi giuridiche su cui ci basiamo includono:

5. Come Utilizziamo i Vostri Dati (Finalità del Trattamento)

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

6. Con Chi Condividiamo i Vostri Dati

Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner potrebbero avere sede o operare al di fuori del SEE.

Uso di Yandex.Metrica:

Per l'analisi web e il monitoraggio delle prestazioni del Sito, utilizziamo Yandex.Metrica, un servizio fornito da Yandex LLC, con sede in Russia. L'utilizzo di Yandex.Metrica comporta il trasferimento dei dati di utilizzo del Sito (inclusi indirizzi IP anonimizzati) a server situati in Russia.

Siamo consapevoli che la Commissione Europea non ha emesso una decisione di adeguatezza per la Russia ai sensi dell'Art. 45 del GDPR, il che significa che il livello di protezione dei dati personali in Russia potrebbe non essere equivalente a quello garantito dal GDPR. Questo potrebbe comportare rischi aggiuntivi per i vostri dati, come la possibilità che le autorità russe possano accedere ai vostri dati senza le stesse garanzie legali presenti nell'UE.

Per mitigare questi rischi, adottiamo le seguenti misure:

  • Anonimizzazione dell'IP: Configurazione di Yandex.Metrica per anonimizzare gli indirizzi IP prima del trasferimento.
  • Clausole Contrattuali Standard: Abbiamo stipulato Clausole Contrattuali Standard (SCC) con Yandex, approvate dalla Commissione Europea, come garanzia adeguata ai sensi dell'Art. 46 del GDPR.
  • Trasparenza: Vi informiamo esplicitamente di questo trasferimento e dei relativi rischi.

Il vostro consenso all'uso dei cookie analitici (incluso Yandex.Metrica) sarà richiesto tramite il nostro banner cookie. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

In caso di altri trasferimenti al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano adottate adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, o che il trasferimento avvenga verso paesi che offrono un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei Dati

Misure di Sicurezza Adottate

Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

  • Crittografia: Utilizzo di tecnologie di crittografia (es. SSL/TLS) per proteggere i dati in transito.
  • Controlli di Accesso: Implementazione di rigorosi controlli di accesso ai sistemi e ai dati, limitando l'accesso solo al personale autorizzato che ne ha effettivamente bisogno.
  • Sicurezza dei Pagamenti: Conformità allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per la gestione dei dati delle carte di pagamento.
  • Firewall e Sistemi di Protezione: Utilizzo di firewall, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni per proteggere la nostra rete.
  • Backup e Ripristino: Procedure di backup regolari e piani di ripristino per garantire la disponibilità dei dati in caso di incidenti.
  • Formazione del Personale: Formazione regolare del nostro personale sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e sulla consapevolezza della privacy.
  • Pseudonimizzazione e Anonimizzazione: Laddove possibile e appropriato, utilizziamo tecniche di pseudonimizzazione e anonimizzazione per proteggere ulteriormente i vostri dati.

Nonostante tutti gli sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantita come sicura al 100%. Se avete motivo di credere che la vostra interazione con noi non sia più sicura, vi preghiamo di informarci immediatamente.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi di legge, contabili e di reporting. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e alla base giuridica del trattamento:

  • Dati di Identificazione e Transazione: Conservati per un periodo minimo di 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, in conformità con le normative AML e fiscali italiane.
  • Dati di Gioco: Conservati per scopi di audit, analisi e prevenzione frodi per un periodo che può variare da 2 a 7 anni, a seconda dei requisiti regolamentari specifici.
  • Comunicazioni con il Supporto Clienti: Conservate per un periodo di 2-5 anni per gestire eventuali reclami o dispute.
  • Dati relativi al Gioco Responsabile: Conservati in modo sicuro e per i periodi richiesti dalla normativa per garantire la protezione del giocatore.
  • Dati raccolti tramite Yandex.Metrica: Conservati per un periodo massimo di 14 mesi, come impostazione predefinita del servizio.

Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.

10. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)

I Vostri Diritti Fondamentali

In qualità di Interessati, godete di una serie di diritti ai sensi del GDPR. Potete esercitare tali diritti in qualsiasi momento contattandoci agli indirizzi forniti nella sezione "Contattateci".

  • Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR): Avete il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati e a informazioni specifiche sul trattamento.
  • Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR): Avete il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e l'integrazione dei dati incompleti.
  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio") (Art. 17 GDPR): Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, in determinate circostanze (es. i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, revoca del consenso, opposizione al trattamento).
  • Diritto di Limitazione di Trattamento (Art. 18 GDPR): Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR (es. contestate l'esattezza dei dati, il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione).
  • Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, se il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e avviene con mezzi automatizzati.
  • Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR): Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano basato sul legittimo interesse, compresa la profilazione.
  • Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7(3) GDPR): Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
  • Diritto di Proporre Reclamo (Art. 77 GDPR): Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR, avete il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia; www.garanteprivacy.it).

11. Gioco Responsabile

Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile

La nostra priorità è garantire un ambiente di gioco divertente e sicuro. Siamo profondamente impegnati a promuovere il gioco responsabile e a prevenire i rischi legati al gioco d'azzardo patologico. A tal fine, trattiamo i vostri dati per:

  • Implementare i vostri limiti: Gestire i limiti di deposito, scommessa e perdita che avete impostato per voi stessi.
  • Gestire l'autoesclusione: Processare e rispettare le vostre richieste di autoesclusione dal gioco per periodi determinati o indeterminati.
  • Monitoraggio dei comportamenti di gioco: Utilizziamo algoritmi per identificare modelli di gioco che potrebbero indicare un rischio di problemi legati al gioco d'azzardo. In questi casi, potremmo contattarvi per offrirvi supporto o limitare l'accesso ai servizi.

Supporto e Assistenza

Se avete bisogno di aiuto o informazioni sul gioco responsabile, vi preghiamo di visitare la nostra sezione dedicata al Gioco Responsabile sul Sito o di contattare le seguenti organizzazioni di supporto in Italia:

  • Servizi pubblici per le Dipendenze (SerD) della vostra ASL di riferimento.
  • Numero Verde Nazionale Gioco d'Azzardo (800 558822), gestito dall'Istituto Superiore di Sanità.

12. Correttezza del Gioco e Integrità

Garanzie di Equità

Per garantire la massima fiducia e trasparenza, il gioco "Chicken Road 2" si basa su un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato. Questo assicura che ogni risultato di gioco sia completamente casuale e imparziale, e che non possa essere manipolato né da noi né dal fornitore del gioco, InOut.

  • Certificazioni RNG: Il nostro fornitore di giochi è un'azienda autorizzata e i suoi RNG sono regolarmente testati e certificati da enti terzi indipendenti per garantire equità e casualità.
  • Trasparenza: Le regole complete del gioco, inclusi i dettagli sulle probabilità di vincita e le meccaniche di gioco, sono disponibili nella sezione "Regole del Gioco" all'interno del gioco stesso.

13. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili (come pixel tag, web beacon) per migliorare la vostra esperienza sul nostro Sito, analizzare il traffico, personalizzare i contenuti e per scopi di marketing.

14. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web, prodotti o servizi di terze parti. Scoprite le nostre offerte freespins disponibili. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o del contenuto di tali siti. Vi incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visitate.

15. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di nuove normative. In caso di modifiche significative, vi informeremo tramite un avviso ben visibile sul nostro Sito o, se del caso, tramite email, prima che le modifiche diventino effettive. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio del documento.

16. Contattateci

Titolare del Trattamento:

CHICKEN ROAD 2 S.r.l.
Via Roma 123
00100 Roma, Italia
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):

Email: [email protected]

Siamo qui per aiutarvi a comprendere e gestire i vostri diritti in materia di privacy.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.